Condiciones de contratación y cancelación
1. Alta de usuario
El alta se realiza a través de una plataforma externa de gestión.
Durante el proceso, el usuario selecciona su tipo de membresía o acceso.
2. Derecho de desistimiento
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en compras online de productos físicos en un plazo de 14 días naturales.
No será aplicable a servicios ya iniciados con consentimiento del usuario ni a productos desprecintados por razones de higiene.
3. Cancelación de membresías
Las membresías no tienen permanencia salvo condiciones específicas.
Para evitar la renovación, el usuario deberá solicitar la baja antes del día 20 del mes en curso enviando correo electrónico a socios@onafitness.es
Las solicitudes posteriores implicarán el cobro del mes siguiente.
4. Cancelación de servicios
Los servicios con reserva (entrenamiento personal, fisioterapia, Pilates Reformer, etc.) deberán cancelarse con al menos 24 horas de antelación.
En caso contrario, la sesión se considerará consumida.
5. Devolución de productos
- Plazo: 14 días naturales
- Producto sin uso y en embalaje original
- Gastos de devolución a cargo del cliente (salvo error)
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago.